سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026
في PEONISA، نحترم خصوصيتك ونلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية ووضوح.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام PEONISA ("PEONISA" أو "نحن" أو "لنا") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك لمتجرنا الإلكتروني، أو استخدام خدماتنا، أو التواصل معنا، أو التفاعل مع PEONISA بأي طريقة أخرى.
يعمل متجرنا الإلكتروني عبر منصة Shopify، التي توفر منصة التجارة الإلكترونية والبنية التقنية المستخدمة لتشغيل المتجر.
البيانات التي نجمعها
بحسب طريقة تفاعلك مع PEONISA، قد نقوم بجمع أو معالجة البيانات التالية:
- بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- بيانات الفوترة والتوصيل، مثل الدولة أو المنطقة، والعنوان، وتفاصيل الشقة أو العنوان الإضافي عند تقديمها، والمدينة، والرمز البريدي حيثما ينطبق، وعنوان الفوترة، وعنوان التوصيل.
- بيانات الطلب والمعاملة، مثل المنتجات المختارة، ومحتويات السلة، وخيارات المنتج، والكميات، وتفاصيل الطلب، والأسعار، وحالة الدفع، وبيانات التوصيل، وسجلات المعاملات المرتبطة بطلبك.
- بيانات المقاسات والتخصيص، بما في ذلك المقاسات والمواصفات وملاحظات القطعة التي تختارين تقديمها فيما يتعلق بالطلب.
- بيانات الحساب، عند توفر خصائص حساب العميل، مثل تفاصيل الحساب والتفضيلات والإعدادات.
- بيانات التواصل، بما في ذلك المعلومات التي تقدمينها عند التواصل مع PEONISA أو من خلال قنوات خدمة العملاء، بما في ذلك واتساب.
- بيانات الجهاز والاستخدام، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز والشبكة، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط، ومعلومات حول كيفية تفاعلك مع متجرنا الإلكتروني.
- تفضيلات التسويق، بما في ذلك اختيارك لتلقي الأخبار أو العروض أو غيرها من الرسائل التسويقية من PEONISA.
كيف نجمع البيانات
قد نجمع البيانات مباشرة منك عندما تستخدمين متجرنا، أو تقدمين معلومات، أو تتواصلين معنا، أو تشتركين في رسائلنا.
وقد يتم أيضًا جمع بعض البيانات تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند استخدام الموقع. كما قد نتلقى بعض البيانات من Shopify ومقدمي الخدمات المستخدمين في تشغيل متجرنا ودعمه.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات الشخصية بالقدر المعقول والضروري لتشغيل PEONISA وتقديم خدماتنا، بما في ذلك:
- تشغيل متجرنا الإلكتروني وصيانته وتأمينه وتحسينه؛
- معالجة الطلبات وإدارتها والتعامل مع طلبات العملاء؛
- استخدام المقاسات والمواصفات ومعلومات القطعة للأغراض التي قُدمت من أجلها؛
- التواصل معك وتقديم خدمة العملاء؛
- إدارة حسابات العملاء وتفضيلاتهم عند توفرها؛
- تسهيل خدمات الدفع والمعاملات والتوصيل عند توفرها؛
- اكتشاف ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والأنشطة غير المصرح بها والحوادث الأمنية؛
- إرسال الرسائل التسويقية عند اشتراكك فيها أو عندما يكون ذلك مسموحًا به؛
- فهم كيفية استخدام متجرنا وخدماتنا والعمل على تحسينها؛
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية المعمول بها.
المقاسات ومعلومات الطلب
تتطلب بعض منتجات PEONISA تقديم العميلة لمقاسات أو مواصفات مرتبطة بالطلب، وقد تُعد هذه المعلومات جزءًا من البيانات الشخصية المرتبطة بطلبك.
نستخدم هذه البيانات فقط بالقدر المعقول والضروري لمعالجة الطلب وتجهيزه وإدارته ودعمه وتقديم خدمة العملاء المتعلقة به.
يرجى تجنب إدخال أي معلومات حساسة أو سرية غير ضرورية في حقول المقاسات أو ملاحظات القطعة أو رسائل التواصل.
بيانات الدفع
لا تقوم PEONISA بتخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز أمان البطاقة (CVV) في الأنظمة التي تتحكم بها PEONISA.
عند إتاحة خدمات الدفع الإلكتروني، قد يتم جمع بيانات الدفع ومعالجتها بواسطة Shopify ومزود خدمة الدفع المعني بهدف تنفيذ المعاملات، والمحافظة على أمان عمليات الدفع، ومنع الاحتيال، والوفاء بالمتطلبات المعمول بها.
تتعامل Shopify ومزودو خدمات الدفع المعنيون مع بيانات الدفع وفقًا لممارسات الخصوصية والأمان ومعالجة المدفوعات الخاصة بهم.
التواصل عبر واتساب
قد تستخدم PEONISA واتساب كإحدى قنوات التواصل مع العملاء ودعم الطلبات.
إذا اخترتِ التواصل معنا عبر واتساب، فسيتم استخدام المعلومات الواردة في تلك المحادثات بالقدر اللازم للرد عليك وتقديم الخدمة المطلوبة.
واتساب خدمة مقدمة من طرف ثالث، ويتعامل مع البيانات وفقًا لشروطه وممارسات الخصوصية الخاصة به.
يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع الكاملة أو وثائق الهوية أو أي معلومات حساسة غير ضرورية عبر واتساب.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم متجرنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع، والمحافظة على وظائفه وأمانه، وتذكر التفضيلات، وفهم كيفية استخدام المتجر، وتحسين تجربة العميل.
وقد تستخدم Shopify ومقدمو الخدمات المعتمدون أيضًا ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة فيما يتعلق بتشغيل متجرنا وتأمينه.
عند توفر أدوات لإدارة الخصوصية أو ملفات تعريف الارتباط على موقعنا، يمكنك استخدامها لإدارة الخيارات المتاحة لك.
الرسائل التسويقية
إذا اخترتِ الاشتراك في رسائل PEONISA التسويقية، فقد نستخدم بيانات التواصل التي تقدمينها لإرسال الأخبار وتحديثات المنتجات والعروض وغيرها من رسائل PEONISA.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في تلك الرسائل.
ولا يمنع إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من تواصلنا معك عند الحاجة بشأن طلب خدمة عملاء أو معاملة أو أمر آخر غير تسويقي.
كيف نشارك البيانات
قد نشارك البيانات الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لتشغيل متجرنا، أو تقديم خدمة تطلبينها، أو حماية أعمالنا وعملائنا، أو الوفاء بالمتطلبات المعمول بها.
وقد يشمل ذلك مشاركة البيانات مع:
- Shopify، التي توفر منصة التجارة الإلكترونية والبنية التقنية التي يعتمد عليها متجرنا الإلكتروني؛
- مقدمي الخدمات الذين يدعمون وظائف مثل التقنية والاستضافة والأمان والتحليلات وخدمة العملاء والدفع والمعاملات والتوصيل؛
- مقدمي خدمات التواصل، بما في ذلك واتساب، عندما تختارين استخدام تلك الخدمات؛
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية أو جهات إنفاذ القانون عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة المعمول بها.
وقد نشارك البيانات أيضًا عندما تطلبين ذلك أو توافقين على مشاركتها.
Shopify
تتم استضافة متجر PEONISA الإلكتروني وتشغيله عبر منصة Shopify. وتقوم Shopify بمعالجة بعض البيانات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى متجرنا واستخدامه بهدف تقديم خدماتها وتأمينها وصيانتها وتحسينها.
وبناءً على ذلك، قد يتم نقل البيانات المقدمة من خلال متجرنا الذي يعمل عبر Shopify إلى Shopify ومقدمي خدماتها المعتمدين ومعالجتها من قبلهم، بما في ذلك في مواقع خارج الدولة التي تقيمين فيها.
كما قد تقوم Shopify بمعالجة بعض البيانات لأغراضها الخاصة وفقًا لممارسات الخصوصية الخاصة بها.
لمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل Shopify مع البيانات الشخصية للمستهلكين، يرجى مراجعة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify.
خدمات الأطراف الثالثة
قد يتضمن متجرنا روابط إلى خدمات مقدمة من أطراف ثالثة أو يستخدم خدمات مثل التواصل أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدفع أو التوصيل أو غيرها من الخدمات.
عندما تختارين استخدام خدمة مستقلة مقدمة من طرف ثالث، فقد يقوم مقدم تلك الخدمة بمعالجة بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة به. وننصح بمراجعة ممارسات الخصوصية الخاصة بالخدمات التي تختارين استخدامها.
المعالجة الدولية للبيانات
تعمل بعض المنصات التقنية ومقدمي الخدمات الذين تستخدمهم PEONISA على مستوى دولي. ونتيجة لذلك، قد تتم معالجة البيانات الشخصية أو تخزينها خارج الدولة التي تقيمين فيها عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا.
وعند نقل البيانات الشخصية أو معالجتها دوليًا، يتم التعامل معها وفقًا للمتطلبات المعمول بها.
أمن البيانات والاحتفاظ بها
نتخذ إجراءات إدارية وتنظيمية وتقنية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو إساءة الاستخدام.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني بشكل كامل، لذلك يرجى تجنب إرسال معلومات حساسة غير ضرورية عبر قنوات غير آمنة.
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تقديم خدماتنا، ودعم طلبات العملاء، والاحتفاظ بالسجلات التجارية وسجلات المعاملات المناسبة، ومنع الاحتيال، وتسوية النزاعات، والوفاء بالمتطلبات النظامية أو التنظيمية المعمول بها.
وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض من معالجتها والمتطلبات المعمول بها.
حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد تشمل حقوقك الحق في معرفة كيفية استخدام بياناتك الشخصية، والوصول إليها، وطلب نسخة منها، وطلب تصحيح أو استكمال البيانات غير الدقيقة، وطلب حذفها أو إتلافها حيثما ينطبق، والرجوع عن الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في تلك الرسائل.
لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، يرجى التواصل مع PEONISA باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناتك الشخصية.
خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدمات PEONISA الأطفال، ولا نسعى عن علم إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال بالمخالفة للمتطلبات المعمول بها.
إذا كنتِ تعتقدين أن بيانات شخصية تخص طفلًا قد تم تقديمها إلينا بشكل غير مناسب، فيرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الأمر.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات المعمول بها.
وعند تحديثها، سيتم نشر النسخة المعدلة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".
التواصل معنا
إذا كان لديكِ أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه، أو كيفية تعامل PEONISA مع البيانات الشخصية، أو إذا رغبتِ في تقديم طلب متعلق بالخصوصية، فيرجى التواصل معنا عبر واتساب.
واتساب: +966 57 268 0341 — التواصل عبر واتساب